Cách Liên Hệ Báo Hỏng Mạng FPT Khi Wifi Gặp Sự Cố
Trong quá trình sử dụng Internet, đôi khi người dùng có thể gặp các vấn đề như mạng FPT bị yếu, mất tín hiệu hoặc không vào được Internet. Để khắc phục nhanh, FPT Telecom cung cấp nhiều kênh hỗ trợ giúp khách hàng báo hỏng mạng và nhận trợ giúp trong thời gian sớm nhất.
1. Liên hệ qua tổng đài 1900 6600
Đây là kênh hỗ trợ nhanh và trực tiếp nhất của FPT. Khi gọi đến, bạn chỉ cần đọc số điện thoại hoặc mã hợp đồng dịch vụ, tổng đài viên sẽ xác nhận thông tin và chuyển yêu cầu đến kỹ thuật viên khu vực.
Đội ngũ kỹ thuật FPT hoạt động 24/7, bao gồm cả ngày lễ và cuối tuần, đảm bảo xử lý sự cố kịp thời cho khách hàng.
2. Báo lỗi qua ứng dụng Hi FPT
Nếu muốn tiện lợi hơn, bạn có thể sử dụng ứng dụng Hi FPT để gửi yêu cầu báo lỗi. Sau khi đăng nhập, chỉ cần vào mục Hỗ trợ kỹ thuật → Báo lỗi dịch vụ, ghi rõ tình trạng gặp phải như: mất mạng, yếu sóng, hoặc chập chờn.
Hệ thống sẽ tạo phiếu hỗ trợ tự động và kỹ thuật viên sẽ liên hệ lại ngay khi có thông tin.
3. Báo hỏng mạng qua website hoặc fanpage FPT
Khi có kết nối 4G hoặc mạng khác, bạn có thể truy cập https://fpt.vn → Hỗ trợ khách hàng → Báo lỗi dịch vụ, hoặc gửi tin nhắn trực tiếp đến Fanpage FPT Telecom để được hỗ trợ từ xa.
Một số sự cố thường gặp:
• Đèn LOS sáng đỏ: kiểm tra dây cáp quang.
• Wifi yếu: khởi động lại modem.
• Đèn đủ sáng nhưng không vào mạng: reset modem, chờ 3–5 phút.
Khi các cách trên không khắc phục được, hãy liên hệ tổng đài FPT để được xử lý tận nơi.
FPT Telecom luôn cam kết hỗ trợ nhanh – chuyên nghiệp – 24/7, mang lại trải nghiệm Internet ổn định và chất lượng cho mọi khách hàng.
